VAD DU ÄN FUNDERAR PÅ, ÄR VI HÄR FÖR ATT HJÄLPA

När din order är på väg, kommer du att få en fraktunderrättelse via epost och/eller sms. Om du inte får detta var god kontrollera din spam/roskpost eftersom de ibland kan hamna där.

Om du ändå inte fått det eller du har svårigheter att spåra din order var god kontakta oss och vi kontaktar dig inom 24 timmar.

Observera att vi enbart fraktar på arbetsdagar, så beställningar som är lagda en Fredag efter klockan 16 (EEST) eller över helgen kommer att fraktas följande Måndag.

När din order fraktas kan du få en separat e-post med din spårningsnummer samt länk så du kan spåra din order. Ibland kan denna e-post sorteras som spam eller som reklam så försäkra dig om att kolla bland roskposten ifall du tycker att du fått vänta litet för länge.

Du kan även spåra din order här direkt via DHL spårningstjänst: DHL Spårning. Var god skriv in spårningsnumret du har fått per e-mail I din fraktbekräftelse

Om du vill ändra eller annulera din order var god kontakta oss direkt efter att du har lagt din order och vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa. Men, observera att pga våra snabba leveranstider är detta inte alltid möjligt.

Om din order redan har lämnat vårt lager kan vi inte ändra eller annulera den mer. I detta fall är de givetvis välkommen att returnera ordern.

För  mer information om returnering var god förflytta dig över till vår Retur-sida.

Leveranstiden till Sverige är 3-5 arbetsdagar. Frakttider är uppskattningar och börjar från sändningsdatumet snarare än datumet för din beställning.
Observera att vi endast levereras på arbetsdagar, så beställningar som görs på fredag efter 16:00 (EEST) eller över helgen kommer att skickas påföljande måndag.

(Vad god, tillåt 1-2 extra arbetsdagars behandlingstid)

För mer information var god gå till vår Leverans-sida.

Vi erbjuder gratis leverans på order över 500 SEK.

Beställningar under 500 SEK:

99 SEK till närmaste DHL utlämningsställe.

Paketleverans direkt till närmaste DHL utlämningsställe. Du får ett SMS-meddelande när paketet kommit fram om du vid beställningstillfället angett telefonnummer.

När du har lagt din order, kommer du att få en epost bekräftelse till den e-postadress du uppgivit I kassan. Om du av någon orsak inte får denna epost, var god kontrollera din spam/roskkorg. Om du ännu heller inte hittar det, var god kontakta oss!

Om du köpte en produkt på förbeställning, lägger vi alltid ut datumet, då din produkt kommer att fraktas, vid produktinformationen.

Tillåt 3-7 arbetsdagars väntetid efter postningsdatumet, för att din produkt anländer. Om det gått mer än 7 dagar efter det uppskattade postningsdatumet kontakta oss.

Kunder med en leveransadress utanför EU VAT området är enbart skyldiga för alla importeringsskatter och mäklaravgifter. Dessa är inte inkluderade I fraktpriser eller i behandlingen av din order. Tullar och skatter varierar mycket från land till land; var god kontrollera med ditt eget lands tull för detaljer angående kostnader. Om du vägrar ta emot en frakt pga plötsliga importeringskostnader, betalas inte fraktkostnader tillbaka till kunden (men vi är glada att samarbeta med dej så du får dina saker tillbaka till din dörr).

Företag & föreningar kan beställa via faktura. Ifall ni önskar beställa som ett företag, ber vi er skicka era leverans- samt faktureringsuppgifter till info@nordicprostore.se samt meddela antalet produkter för beställningen.

OBS! Minimisumman för företagsbeställningar är 2000kr.

För tillfället erbjuder vi inte e-fakturor.

Ifall ni har ett giltigt moms/VAT-nummer, kan vi fakturera momsfritt. Beställningen skickas från vårt lager så fort som fakturan är betald.

Returer sker. Oroa dig inte, vi förstår dej. Det är därför vi har en 14 dagars returrätt på alla produkter på Nordic ProStore. Om några som helst frågor uppstår under tiden, kan produkten returneras och pengar återbetalas. Produkterna måste vara I sin ursprungliga kondition.Kunden är skyldig att stå för alla kostnader när det gäller leverans och packning. Om använda produkter returneras, återbetalas enbart en del av pengarna I form av en kredit till affären

Var god gå över till vår Retur sida så vi kan hjälpa dig med detta!

Ha överseende med ca 1-2 veckor för behandling sedan returen nått oss. Längre förseningar kan inträffa. Du får en epostbekräftelse när din retur har behandlats (kontrollera din spampost).

Tyngdtäcken är en hygienprodukt. För att försäkra produktens renhet, kan en hygienprodukt inte returneras efter att paketet/dekalen har öppnats, eftersom produkten inte i sådant fall kan återsäljas. Mer information om detta hittar du på produktinformationen på alla hygienprodukter.

Var god observera att ifall du har använt vår returneringsetikett, har vi dragit av 100 SEK från din återbetalningssumma I överenskommelse med vår Returpolicy.

Om detta inte är fallet, kontakta oss här.

Vi godkänner betalningar från debit eller kreditkort - VISA, Mastercard, American Express, Discover liksom betalningar gjorda med PayPal, Amazon Payments, Apple Pay och Klarna.

Ja det gör vi! För att köpa ett elektriskt presentkort, var god klicka här.

För att köpa online kan du enkelt lägga till denna I din köpkorg som om du köpte en normal produkt. När du slutfört ditt inköp I kassan får du en bekräftelse med din presentkortsbekräftelse inom 24 timmar.

Först och främst, kontrollera att du matat in din rabattkord exakt som den syns (skriftlägeskänsligt) och kontrollera att koden ännu är giltig och inte gått ut. För det andra, kontrollera villkoren för din kod, om produkten redan är på rabatt eller finns I en särskild kategori i vilken koden inte är giltig I. Om den fortfarande inte fungerar, var god och kontakta oss vårt team ger forsatta råd.

Vi ger full 1-års garati för alla våra produkter. Garantin gäller enbart ytmaterial och tillverkningsfel.

Vår garanti täcker inte slitage vid olyckor, missbruk eller felaktig vård.

För mera information var god gå över till vår Garanti-sida.